Dalam rangka meningkatkan kualitas infrastruktur permukiman, Dinas Perumahan dan Kawasan Permukiman Kabupaten Lombok Barat telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap hasil perbaikan jalan lingkungan di kawasan kumuh Kecamatan Gerung, khususnya di Lingkungan Menang dan Lingkungan Bawak Gunung.
Survei ini dilaksanakan melalui kuesioner online (Google Form) yang dilengkapi dengan wawancara singkat kepada masyarakat setempat. Tujuan survei adalah untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas hasil pekerjaan, sekaligus menjaring kritik dan saran guna peningkatan kinerja di masa mendatang.
Unsur Penilaian
Dalam survei ini, kepuasan masyarakat diukur berdasarkan empat unsur utama, yaitu:
Manfaat perbaikan sejauh mana hasil pembangunan memberikan manfaat langsung bagi masyarakat.
Waktu pekerjaan ketepatan dan kelancaran pelaksanaan kegiatan di lapangan.
Hasil pekerjaan kualitas fisik pembangunan yang dapat dirasakan oleh warga.
Kepuasan secara keseluruhan penilaian menyeluruh masyarakat terhadap proyek perbaikan jalan lingkungan.
Hasil Survei
Berdasarkan pengolahan data dengan responden 37 di lingkungan Menang dan 41 Orang di lingkungan Bawak Gunung, diperoleh hasil sebagai berikut:
IKM pada pekerjaan paving block di Lingkungan Bawak Gunung mencapai 91,46, yang termasuk kategori sangat puas
IKM pada pekerjaan batu sikat di Lingkungan Menang lebih tinggi, yakni 93,58, juga dalam kategori sangat puas.
Hasil ini menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat menilai perbaikan jalan lingkungan di kedua lokasi telah memberikan manfaat nyata, dikerjakan tepat waktu, serta memiliki kualitas hasil yang baik.
Kritik dan Saran Masyarakat
Meskipun hasil survei menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi, masyarakat tetap memberikan beberapa masukan penting, di antaranya:
Pemasangan paving block diharapakan lebih rapi sehingga jalan terlihat lebih tertata dan nyaman digunakan.
Pekerjaan perbaikan diharapkan tuntas semua dalam satu kawasan, sehingga manfaat perbaikan dapat dirasakan lebih merata oleh masyarakat.
Dinas Perumahan dan Kawasan Permukiman Kabupaten Lombok Barat berterima kasih atas partisipasi masyarakat dalam survei ini. Setiap kritik dan saran akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pembangunan infrastruktur di masa mendatang. Dengan adanya sinergi antara pemerintah dan masyarakat, diharapkan kawasan kumuh di Kecamatan Gerung dapat semakin tertata, nyaman, dan layak huni.
(Disperkim)
Penulis : Lia Ap.
